19.10.09
Gifted Hands
En el fin de semana pude ver esta película, hace mucho que no veia un drama tan bueno, las actuaciones de Cuba Gooding Jr. y Kimberly Elise son excelentes. Trata de la vida de un prominente neurocirujano, pero para mi el personaje central es su madre. Una mujer afroamericana que, a pesar de ser analfabeta en los 60’s , decide criar a sus hijos sola al descubrir que su esposo tenia otra familia en paralelo. La señora anima a sus hijos a explotar el potencial. No los juzgó por lo que eran, niños con pesimas calificaciones y desinteresados por aprender, sino como por quienes podian ser.
11.9.09
We will never forget
"We will never forget" es la promesa de millones de norteamericanos y ciudadanos del mundo que vivimos esta tragedia.
Sin lugar a dudas la percepción de seguridad y poderio que teniamos de USA cambio; todavia es más sorprendente que a la fecha Osama Bin Laden no haya aparecido. Los gringos reaccionaron inventandose una guerra disque por armas nucleares que no han aparecido y tampoco el individuo más buscado del mundo.
Yo personalmente no voy a olvidar este día, ya que ademas del desastre, vi un pueblo unido, solidario y poniendo de lado intereses personales en pro del bien de la comunidad.
Feliz fin de semana!
Sin lugar a dudas la percepción de seguridad y poderio que teniamos de USA cambio; todavia es más sorprendente que a la fecha Osama Bin Laden no haya aparecido. Los gringos reaccionaron inventandose una guerra disque por armas nucleares que no han aparecido y tampoco el individuo más buscado del mundo.
Yo personalmente no voy a olvidar este día, ya que ademas del desastre, vi un pueblo unido, solidario y poniendo de lado intereses personales en pro del bien de la comunidad.
Feliz fin de semana!
4.9.09
Soy Ariel!
La mayoria de los tests de facebook son bien disparatosos, pero todos los hacemos por que si, aburimiento o lo que sea. En esta ocasión hice Qué princesa de Disney eres? y me salió mi princesa favorita: Ariel.La Sirenita es una historia diferente, en los demás cuentos de hadas el principe es quien se arriesga y toma la decisión de ir tras su amada. Sin embargo, Ariel es la que se juega el todo por el todo por ir tras su principe, es determinada, lucha contra las adversidades para conseguir su happy ending.
Este es mi resultado de Facebook:
Ariel
Tienes un encanto natural irresistible muchos voltean a verte y seguramente tu no lo notas ya que eres muy ingenua algunas veces. Eres segura de ti misma, un poco testaruda. Siempre quieres hacer las cosas bien, muchas veces te sientes incomprendida y siempre quieres que los demás entiendan tus puntos de vista. Eres decidida, muy soñadora sobre todo cuando te enamoras. Te gustan las cosas extrañas y misteriosas, eres muy curiosa te encanta explorar, te encantan las aventuras. Eres capaz de hacer hasta lo imposible por Amor, eres adorable! y tierna. La gente siempre siente curiosidad por conocerte y todos siempre quieren saber más de ti.
19.8.09
Hablemos de cine
Recientemente vi The Proposal de Sandra Bullock y esta buenisima no dejen de verla. Es una película 'light' pero bien entretenida. Sandra sin dudas se las trae. Sin embargo, Duplicity de Julia Roberts es un clavazo ni se molesten en verla. En el trailer se ve de lo más chulita, pero es super lenta. Mal por Julia, tanto tiempo sin hacer nada para saltar con este clavo!. The Taking of Pelham 123 de Denzel Washington se las recomiendo también no se dejen llevar por las criticos que siempre acaban con los remakes. Vi G.I. Joe y me gusto, a pesar de que no soy tan atraida por este tipo de peliculas, esta cuenta una historia no es solo "salvar al mundo".
Y tu que has visto recientemente?
Todos los titulos estan linkeados*
7 PREGUNTAS IDIOTAS
1. LLegando a casa te preguntan¿Ya llegaste?Lo que provoca decirle es:No! Estoy en camino. Solo me adelanté para ver si estaba alguien en casa cuando yo llegara!
2. Te acaban de asaltar, llegas a casa y le dices a tu hermano:' ! ! Me acaban de robar ! !Y el pregunta: ¿Quién?Lo que provoca decirle es:No sé, es que estábamos tan apurados que no tuvimos tiempo de presentarnos ! ! !
3. Se te pierden las llaves y te ven desesperado, preguntan:¿Pero donde las dejaste?Lo que provoca decirle es:¿Sabes qué? Las dejé en el carro, pero me fascina andar de idiota por toda la casa buscándolas ! ! !
4. Después de tener el cabello largo, decides cortártelo, al salir de la peluquería encuentras con tu amiga y pregunta: ¿Te cortaste el cabello?Lo que provoca decirle es:No... es que me creció la cabeza ! !
5. Te encuentras en la fila para entrar al cine cargando tus popcorn, soda, papitas, helado, chocolates y hot dog encuentras a tu amigo (el mentá'o de arriba) y te pregunta:' ¿ Vas a entrar al cine ? ?Lo que provoca decirle es: ' !'Tas loco, es que voy a revender todo esto dentro del cine; es buen negocio sabes! !
6. Típico: Vas caminado de prisa para llegar a tiempo a X lugar y de pronto te caes por las escalera. Estás en el suelo, te sobas, estás muerto de dolor a punto de llorar, y tu amigo, te dice:¡ ¡ Aayy ! ! ¿Te caíste?Lo que provoca decirle es:' ¡ N'ombe, que va, 'toy practicando pa' una fractura !
7.LLegando a tu casa bajo un tremendo aguacero, después de haber caminado como bestia. Estás mojado hasta la última costura de la ropa interior y te preguntan: ' ¿¿¿ Te mojaaaste ??? 'Lo que provoca decirles es:¡ ¡ Nooooó . . . .es que quise bañarme con todo y ropa ! !
18.8.09
un chiste malo que da risa
Estaban unas manzanas riendose de otra manzana que habia caído del arbol y dice la que estaba en el piso: de qué se rien inmaduras?.
No se porque me reí de este chiste malo, qué les pareció?
No se porque me reí de este chiste malo, qué les pareció?
12.8.09
Ofrezcome!
El otro día fueron a instalarnos el servicio de cable. Una vecina que iba saliendo ve los técnicos y se pone como medio histérica a vociferar que ella paga su servicio y a interrogar a los técnicos.
Al escuchar desde mi apartamento el showcito bajo para decirle a la Señora que ellos estaban haciendo la instalación en mi casa y que yo había solicitado el servicio a la compañía de cable. La Doña prácticamente me ignoro. Siguió en su mismo tono de ofendida y se puso a preguntarle a otra vecina que había por ahí, tomo la placa del vehículo en que andaban los técnicos.
La verdad es que hay gente que en lugar de averiguar primero juzga a la ligera. Yo entiendo que ella sintiera alguna duda al ver a esos hombres hacer su trabajo, pero en lugar de ponerse a dar show debió acercarse a mí para investigar lo que estaba pasando antes de ponerse a insinuar que yo me estaba robando un servicio.
Pero nada, esas son de las cosas que hay que aguantarle a los vecinos. A mi realmente me da 3 pitos lo que ella piense de mi, problema de ella si quiere sofocarse por cualquier cosita.
En buen dominicano, Ofrezcome que vieja tan metiche!!!
3.8.09
Oración
Hola!
Recibí esta hermosa oración por correo y me parecio oportuno compartirla con ustedes.
Mis mejores deseos para esta semana!!!
_____
Orar es el mejor de los regalos que recibimos. No cuesta nada, solo te da ganancias. Asegúrate de que oras y que lo haces creyendo que Dios responderá.
Que el hoy sea exactamente lo que tú necesitas que sea. Que la paz del Señor y la frescura del Espíritu Santo descanse en tus pensamientos, permanezca en tus sueños esta noche y derrote todos tus miedos.
Que Dios se manifieste ante ti este día en formas que tú nunca has experimentado. Que tu felicidad sea plena, que tus sueños están cercanos y tus plegarias respondidas. Oro para que la fe alcance nuevas alturas en ti. Oro para que tu espacio sea grande. Oro por la paz, por la sanación, por la salud, por la felicidad, por la prosperidad, por la alegría, y por el verdadero e inagotable amor por Dios.
Dios nos promete un seguro aterrizaje, no un viaje tranquilo.
Espero que esto haga tu vida un poco más feliz el día de hoy y siempre.
Recibí esta hermosa oración por correo y me parecio oportuno compartirla con ustedes.
Mis mejores deseos para esta semana!!!
_____
Orar es el mejor de los regalos que recibimos. No cuesta nada, solo te da ganancias. Asegúrate de que oras y que lo haces creyendo que Dios responderá.
Que el hoy sea exactamente lo que tú necesitas que sea. Que la paz del Señor y la frescura del Espíritu Santo descanse en tus pensamientos, permanezca en tus sueños esta noche y derrote todos tus miedos.
Que Dios se manifieste ante ti este día en formas que tú nunca has experimentado. Que tu felicidad sea plena, que tus sueños están cercanos y tus plegarias respondidas. Oro para que la fe alcance nuevas alturas en ti. Oro para que tu espacio sea grande. Oro por la paz, por la sanación, por la salud, por la felicidad, por la prosperidad, por la alegría, y por el verdadero e inagotable amor por Dios.
Dios nos promete un seguro aterrizaje, no un viaje tranquilo.
Espero que esto haga tu vida un poco más feliz el día de hoy y siempre.
30.7.09
Una queja es un favor…
Hola!
La empresa para la cual trabajo realiza boletines a los cliente, para los cuales nos soliciten que escribamos articulos.Yo feliz de la vida colaboro, porque siempre me ha gustado poner por escrito ideas.
Aqui comparto con ustedes el mio.
Saludos!
______________________
“Una queja es un favor” es un conocido libro de la autoría de Barlon Janelle y Moller Claus. Cuando un cliente nuestro nos manifiesta una queja, insatisfacción, sugerencia o como quiera llamarse, nos esta haciendo un favor que hasta podríamos cuantificarlo en dinero.
Las empresas centradas en sus clientes, o por lo menos con la intención de serlo, invierten una gran cantidad de recursos realizando estudios de mercado, implementando sistemas de información para recabar informaciones claves; no obstante es común que ante la queja de un cliente, el personal se muestre poco receptivo y tal vez no tome ninguna acción sobre la queja expuesta.
Nuestra naturaleza nos lleva a rechazar las quejas, aun más cuando esta nos involucra personalmente. Sin embargo, es inminente necesario cambiar este paradigma y abrir los brazos ante una queja.
Un cliente que se queja nos esta diciendo, “me interesa seguir siendo tu cliente”. De hecho, es una verdadera señal de fidelidad, ya que en lugar de cambiarnos por la competencia nos están dando una oportunidad de hacerlo correctamente en una próxima vez.
Ante una queja…
› Nunca piense que es una situación personal.
› No se predisponga, este siempre abierto a analizar posibles soluciones.
› Transmítale a su cliente que le interesa escucharlo.
› Utilice palabras que demuestren empatia, por ejemplo “le entiendo”.
› Haga preguntas, asegúrese de saber de que se trata.
› No genere falsas expectativas.
› Comente con sus compañeros y supervisor la situación planteada si es necesario.
› Siempre responda a una queja, independientemente no haya nada que hacer, tómese el tiempo de explicarle el por qué. Muchas quejas son fruto de expectativas irreales, aterrícelas siendo sincero y explicando el límite de su producto o servicio, sin olvidar resaltar sus virtudes.
› No utilice clichés, los clientes saben cuando los usamos y resta valor a nuestra respuesta.
Recuerde, una queja es una oportunidad de oro para demostrarle a nuestros clientes que son importantes para nosotros, que nos interesa que estén satisfechos, que son la razón de ser de nuestra empresa.
Es hora de cambiar paradigmas, ¡una queja es un favor!.
Por: Awilda De León.-
La empresa para la cual trabajo realiza boletines a los cliente, para los cuales nos soliciten que escribamos articulos.Yo feliz de la vida colaboro, porque siempre me ha gustado poner por escrito ideas.
Aqui comparto con ustedes el mio.
Saludos!
______________________
“Una queja es un favor” es un conocido libro de la autoría de Barlon Janelle y Moller Claus. Cuando un cliente nuestro nos manifiesta una queja, insatisfacción, sugerencia o como quiera llamarse, nos esta haciendo un favor que hasta podríamos cuantificarlo en dinero.
Las empresas centradas en sus clientes, o por lo menos con la intención de serlo, invierten una gran cantidad de recursos realizando estudios de mercado, implementando sistemas de información para recabar informaciones claves; no obstante es común que ante la queja de un cliente, el personal se muestre poco receptivo y tal vez no tome ninguna acción sobre la queja expuesta.
Nuestra naturaleza nos lleva a rechazar las quejas, aun más cuando esta nos involucra personalmente. Sin embargo, es inminente necesario cambiar este paradigma y abrir los brazos ante una queja.
Un cliente que se queja nos esta diciendo, “me interesa seguir siendo tu cliente”. De hecho, es una verdadera señal de fidelidad, ya que en lugar de cambiarnos por la competencia nos están dando una oportunidad de hacerlo correctamente en una próxima vez.
Ante una queja…
› Nunca piense que es una situación personal.
› No se predisponga, este siempre abierto a analizar posibles soluciones.
› Transmítale a su cliente que le interesa escucharlo.
› Utilice palabras que demuestren empatia, por ejemplo “le entiendo”.
› Haga preguntas, asegúrese de saber de que se trata.
› No genere falsas expectativas.
› Comente con sus compañeros y supervisor la situación planteada si es necesario.
› Siempre responda a una queja, independientemente no haya nada que hacer, tómese el tiempo de explicarle el por qué. Muchas quejas son fruto de expectativas irreales, aterrícelas siendo sincero y explicando el límite de su producto o servicio, sin olvidar resaltar sus virtudes.
› No utilice clichés, los clientes saben cuando los usamos y resta valor a nuestra respuesta.
Recuerde, una queja es una oportunidad de oro para demostrarle a nuestros clientes que son importantes para nosotros, que nos interesa que estén satisfechos, que son la razón de ser de nuestra empresa.
Es hora de cambiar paradigmas, ¡una queja es un favor!.
Por: Awilda De León.-
13.7.09
frases
Me encantaron estas frases, son simples pero muy ciertas.
“Es mejor un gran fracaso que un éxito mediocre”
El que nunca ha fracasado probablemente nunca ha intentado nada, sí has fracasado por lo menos estas en el camino :P
“If you think education is expensive, try ignorance”
La educación es cada vez más costosa, a veces uno llega a preguntarse si realmente vale la pena, pero definitivamente el conocimiento quizás no es sinónimo de dinero pero te da una ventaja sobre los demás, si tu educación es promedio tus ventaja prácticamente no existe. Claro educación no es solo lo títulos académicos que puedas conseguir es ser sobresaliente, mantenerse actualizado, leer!!!!
Saludos!
“Es mejor un gran fracaso que un éxito mediocre”
El que nunca ha fracasado probablemente nunca ha intentado nada, sí has fracasado por lo menos estas en el camino :P
“If you think education is expensive, try ignorance”
La educación es cada vez más costosa, a veces uno llega a preguntarse si realmente vale la pena, pero definitivamente el conocimiento quizás no es sinónimo de dinero pero te da una ventaja sobre los demás, si tu educación es promedio tus ventaja prácticamente no existe. Claro educación no es solo lo títulos académicos que puedas conseguir es ser sobresaliente, mantenerse actualizado, leer!!!!
Saludos!
Suscribirse a:
Entradas (Atom)